Questions fréquemment posées

General | Général

We constantly strive to have the best plant community ever! By creating an account, you join the #paintedleaftribe, and will become a part of our Plant Perks Program. This program awards points for completing certain actions such as becoming a member, shopping, and interacting with us on social media. When you receive enough points, you will be able to redeem your points for money off of an order.

In addition, we also have a strong referral program, so that you can share your love of plants with as many friends as you would like. Share your referral link with friends. Any friend of yours who uses your link to make an order will receive $5 off of any order $25 or more, and so will you! There is no limit to the number of times you can get this offer, so start sharing!

Click on the Plant Perks tab on the right of your screen for more information.

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Nous nous efforçons constamment d'avoir la meilleure communauté des plantes! En créant un compte, vous rejoignez le #paintedleaftribe et deviendrez une partie de notre programme Plant Perks. Ce programme attribue des points pour la réalisation de certaines actions telles que devenir membre, faire des achats et interagir avec nous sur nos sociaux. Lorsque vous recevez suffisamment de points, vous pourrez échanger vos points contre de l'argent sur une commande.

De plus, nous avons √©galement un solide programme de parrainage, afin que vous puissiez partager votre amour des plantes avec autant d'amis que vous le souhaitez. Partagez votre lien de parrainage avec des amis. Chaque ami qui utilise votre lien pour passer une commande recevra 5 $ de rabais sur toute commande de 25 $ ou plus, et vous aussi! Il n'y a pas de limite au nombre de fois o√Ļ vous pouvez obtenir cette offre, alors commencez √† partager!

Cliquez sur l'onglet Plant Perks √† droite de votre √©cran pour plus d'informations.  

Shipping | Expédition

We ship to all provinces in Canada. All orders are shipped from Montreal. 

Please read our complete shipping policy .

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Nous exp√©dions dans toutes les provinces du Canada. Toutes les commandes sont exp√©di√©es de Montr√©al.  

Veuillez lire notre politique d'expédition

We use a variety of express carriers to ensure that your order arrives as fast as possible. Some carriers include Canpar, Purolator, UPS and FedEx. 

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Nous utilisons une variété de transporteurs express pour nous assurer que votre commande arrive le plus rapidement possible. Certains transporteurs incluent Canpar, Purolator, UPS et FedEx.

We do! Anyone in the Montreal area can pick up their order for FREE. Even if you are in town visiting. 

Pick-up day: Saturday

Pick-up time: Between 1-4pm

Pick-up location: Right outside of 2236 Bourbonnière, H1W 1N1. Please wait outside.

Instructions: Your order confirmation email will contain a phone number to call when you are at the location. Please call or text when you are at that location on the above-mentioned day and time. Your order will be brought to you right away. 

Please read our complete shipping policy .

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Oui! N'importe qui dans la région de Montréal peut récupérer sa commande GRATUITEMENT. Même si vous visitez.

Jour de prise en charge: samedi

Heure de prise en charge: entre 13h et 16h

Lieu de prise en charge: À l'extérieur du 2236 Bourbonnière, H1W 1N1. Veuillez attendre dehors.

Instructions: Votre courriel de confirmation de commande contiendra un numéro de téléphone à appeler lorsque vous serez sur place. Veuillez appeler ou texter lorsque vous vous trouvez à cet endroit le jour et l'heure mentionnés ci-dessus. Votre commande vous sera envoyée immédiatement.

Veuillez lire notre politique d'expédition.

Returns | Retours

Oh no! We aim to package our orders to minimize damage. However, if your order is damaged upon delivery, please contact us at info@thepaintedleaf.ca with pictures of the issue and we will do everything we can to remedy the issue. 

You have up to 7 days to do so. Otherwise, your order is non-returnable and non-refundable.

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Nous visons √† emballer nos commandes pour minimiser les dommages. Cependant, si votre commande est endommag√©e lors de la livraison, veuillez nous contacter √† info@thepaintedleaf.ca avec des photos du probl√®me et nous ferons tout notre possible pour rem√©dier au probl√®me. 

Vous avez jusqu'√† 7 jours pour le faire. Sinon, votre commande n'est ni retournable ni remboursable.  

For further questions, please contact us at info@thepaintedleaf.ca
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Pour d'autres questions, veuillez nous contacter à info@thepaintedleaf.ca